MSRTC की “आपली बस, आपली सेवा” पहल से बदला बस सफर का अनुभव, यात्रियों ने जताई संतुष्टि

MSRTC's "Aapli Bus, Aapli Seva" initiative transforms bus travel experience, passengers express satisfaction

1 मई को शुरू हुए MSRTC के ‘आपली बस, आपली सेवा’ कैंपेन के पूरे महाराष्ट्र में शुरुआती अच्छे नतीजे दिख रहे हैं। ट्रांसपोर्ट मिनिस्टर प्रताप सरनाइक के तहत शुरू किए गए इस कैंपेन का फोकस साफ-सफाई, समय की पाबंदी और स्टाफ के व्यवहार को बेहतर बनाना है। ड्राइवर और कंडक्टर यात्रियों से ज़्यादा जुड़ रहे हैं, जबकि डिजिटल टिकटिंग और यात्रियों का सहयोग भी बढ़ रहा है।

.मुंबई: महाराष्ट्र राज्य मार्ग परिवहन निगम (MSRTC) की नई पहल “आपली बस, आपली सेवा” का असर अब जमीनी स्तर पर दिखने लगा है। इस पहल का मकसद बस सेवाओं को अधिक सुविधाजनक, व्यवस्थित और यात्री-हितैषी बनाना है, जिसे लेकर यात्रियों और बस कर्मचारियों दोनों की तरफ से सकारात्मक प्रतिक्रिया सामने आ रही है।

इस अभियान के तहत बस चालकों और कंडक्टरों को सेवा की गुणवत्ता सुधारने पर विशेष ध्यान देने के निर्देश दिए गए हैं। समय की पाबंदी, बसों की साफ-सफाई और यात्रियों के साथ विनम्र व्यवहार को प्राथमिकता दी जा रही है, जिससे यात्रा अनुभव पहले से बेहतर हो सके।

यात्रियों को अब यात्रा शुरू होने से पहले जरूरी जानकारी जैसे बस का रूट, स्टॉप और सीटों की स्थिति के बारे में बताया जा रहा है। इसके साथ ही सफर के दौरान अनुशासन और स्वच्छता बनाए रखने के लिए भी जागरूकता बढ़ाई जा रही है।

डिजिटल सुविधाओं को भी बढ़ावा दिया जा रहा है, जिससे टिकट बुकिंग और यात्रा योजना पहले की तुलना में आसान हो गई है। ऑनलाइन सेवाओं और स्मार्ट सिस्टम के जरिए यात्रियों को अधिक सुविधा देने की कोशिश की जा रही है।

शिकायतों के त्वरित समाधान के लिए अलग व्यवस्था की गई है, ताकि यात्रियों को किसी भी परेशानी का सामना न करना पड़े। जरूरत पड़ने पर वैकल्पिक व्यवस्था और अन्य सहायता भी उपलब्ध कराई जा रही है।

यात्रियों का मानना है कि इस पहल के बाद बस यात्रा ज्यादा आरामदायक और भरोसेमंद हो गई है। वहीं, बस कर्मचारी भी इसे सकारात्मक बदलाव मान रहे हैं, जिससे उनके काम करने के तरीके में सुधार आया है और यात्रियों के साथ बेहतर संबंध बन रहे हैं।