वर्ली में दो नए पुनर्विकसित बीडीडी चॉल टावरों में कब्ज़ा होने के बमुश्किल तीन महीने बाद, निवासियों ने समस्याओं की बढ़ती सूची की शिकायत की है, जिसमें घटिया निर्माण गुणवत्ता और अधूरी सुविधाएँ, हाउसकीपिंग कर्मचारियों की वापसी और अचानक पानी की आपूर्ति बाधित होना शामिल है।नए सौंपे गए बीडीडी चॉल टावरों के निवासियों ने लीकेज, खराब वायरिंग और पानी की आपूर्ति बाधित होने की शिकायत की है।निवासियों ने बताया कि उन्हें महाराष्ट्र आवास एवं क्षेत्र विकास प्राधिकरण (म्हाडा) द्वारा नियुक्त एक संपत्ति प्रबंधन फर्म के माध्यम से निर्बाध रखरखाव और समय पर मरम्मत का आश्वासन दिया गया था।

2019 में, बीएमसी ने `माई बीएमसी पोथोल फिक्सिट` नामक एक डिजिटल पोर्टल लॉन्च किया, जिसका उपयोग नागरिक निकाय द्वारा 2024 के मानसून सीजन के दौरान गड्ढों के बारे में शिकायत दर्ज करने में सक्षम बनाने के लिए भी किया गया था. 2014 में सड़कों की निगरानी के लिए ‘एमसीजीएम 24X7’ मोबाइल एप्लीकेशन शुरू की गई थी और 2011 में गड्ढों की शिकायतों के लिए नागरिकों से जुड़ने के लिए ‘वॉयस ऑफ सिटिजन’ डिजिटल पोर्टल शुरू किया गया था.