मध्य रेलवे के सबसे व्यस्त स्टेशनों में से एक सीएसएमटी से हर दिन 11 लाख से अधिक यात्री यात्रा करते हैं। सीएसएमटी स्टेशन पर प्लेटफार्म नंबर 5-6 के सामने हजारों यात्री शौचालय का उपयोग करते हैं। पुरुषों के लिए एक वातानुकूलित शौचालय जनवरी 2024 में खोला गया था। इस प्रकार, पुरुषों के लिए वातानुकूलित और सामान्य दो शौचालय उपलब्ध थे। लेकिन कुछ दिन पहले महिलाओं और पुरुषों के लिए बने सामान्य शौचालय को अचानक बंद कर दिया गया. पुरुषों के लिए वातानुकूलित शौचालय का विकल्प उपलब्ध है। हालांकि, स्टेशन पर भीड़ को देखते हुए हजारों यात्रियों को टॉयलेट जाने के लिए लाइन में लगना पड़ता है.

पिछले कुछ महीनों से बेस्ट बसों के लिए बस स्टॉप पर यात्रियों की लंबी कतारें लगने लगी हैं। खचाखच भरी बसें और बस स्टॉप पर यात्रियों की कतारें BEST के खराब प्रबंधन का लक्षण हैं। पिछले कुछ महीनों से स्टॉप पर बस के पहुंचने का समय भी दोगुना हो गया है। यह समय, जो पहले 30 मिनट का था, अब लगभग एक घंटे तक पहुँच गया है।