बेस्ट प्रशासन ने बताया कि कई दिनों से सोशल मीडिया और कंडक्टरों के जरिए ऐसे लोगों की शिकायतें मिल रहीं थीं, जो बसों में यात्रा के दौरान मोबाइल पर लाउड कॉन्टेंट देखते हैं। इससे दूसरे यात्रियों को परेशानी होती है। वातानुकूलित बसों में परेशानी ज्यादा बढ़ जाती है, क्योंकि दरवाजे बंद होने के कारण बाहर की आवाजें बंद हो जाती है, लेकिन अंदर का शोर तेज हो जाता है।