मुंबई, माहिम: माहिम पश्चिम के डाकघर में पिछले तीन दिनों से सर्वर बंद होने के कारण स्थानीय नागरिकों को भारी परेशानियों का सामना करना पड़ रहा है। लोगों का आरोप है कि लगातार तीन दिनों से तकनीकी समस्या होने के बावजूद भारतीय डाक विभाग की ओर से अब तक कोई स्थायी समाधान नहीं किया गया है।

माहिम की शाखा डाकघर लेडी जमशेदजी मार्ग पर विजय सेल्स के सामने, माहिम पश्चिम, मुंबई–४०००१६ स्थित है। यहां आने वाले नागरिकों का कहना है कि सर्वर बंद होने के कारण डाकघर की आवश्यक सेवाएं प्रभावित हो रही हैं। लोगों को घंटों इंतजार करने के बाद भी कई बार बिना काम कराए वापस लौटना पड़ रहा है।

दोपहर ढाई बजे के बाद काम नहीं करने का आरोप

स्थानीय नागरिकों ने आरोप लगाया है कि दोपहर ढाई बजे के बाद कर्मचारियों द्वारा काम करने से मना किया जाता है। इससे नौकरीपेशा लोगों, बुजुर्गों और दूर से आने वाले नागरिकों को विशेष परेशानी हो रही है।

लोगों का कहना है कि यदि डाकघर में तकनीकी समस्या है तो इसकी जानकारी नागरिकों को स्पष्ट रूप से दी जानी चाहिए और वैकल्पिक व्यवस्था उपलब्ध कराई जानी चाहिए।

माहिम प्रधान डाकघर में भी समस्या

माहिम का प्रधान डाकघर टाकंदास कटारिया मार्ग, सिटी लाइट सिनेमा के पास, माहिम पश्चिम, मुंबई–४०००१६ स्थित है। यहां भी नागरिकों को डाक संबंधी कार्यों में परेशानी का सामना करना पड़ रहा है।

स्थानीय लोगों के अनुसार, माहिम क्षेत्र की एक शाखा डाकघर स्थायी रूप से बंद कर दी गई है। इसके कारण आसपास के नागरिकों का भार दूसरी शाखाओं और प्रधान डाकघर पर बढ़ गया है। लेकिन जिन शाखाओं में लोग अपना काम कराने पहुंच रहे हैं, वहां भी तकनीकी और सेवा संबंधी समस्याएं सामने आ रही हैं।

तीन दिन से परेशानी, समाधान का इंतजार

नागरिकों का कहना है कि तीन दिनों से सर्वर की समस्या बनी हुई है, लेकिन अभी तक इसका कोई प्रभावी समाधान दिखाई नहीं दे रहा है। लोगों को अपने जरूरी डाक, बचत खाते और अन्य आवश्यक कार्यों के लिए बार-बार डाकघर जाना पड़ रहा है।

स्थानीय नागरिकों ने सवाल उठाया है कि यदि एक शाखा स्थायी रूप से बंद कर दी गई है, तो उसके बाद नागरिकों के लिए वैकल्पिक व्यवस्था क्यों नहीं की गई।

सभी कर्मचारी महिलाएं, फिर भी नागरिकों को राहत नहीं

स्थानीय लोगों के अनुसार, संबंधित डाकघर में सभी कर्मचारी महिलाएं हैं। नागरिकों का कहना है कि कर्मचारियों के महिला होने से उन्हें कोई आपत्ति नहीं है, लेकिन उनकी शिकायत यह है कि लगातार तीन दिनों से चली आ रही तकनीकी समस्या का समाधान नहीं हो रहा है और नागरिकों को उचित जानकारी एवं सहायता नहीं मिल पा रही है।

लोगों की मांग है कि डाक विभाग के वरिष्ठ अधिकारी स्वयं मामले का संज्ञान लें और वास्तविक स्थिति की जांच करें।

भारतीय डाक विभाग से तत्काल कार्रवाई की मांग

माहिम के नागरिकों ने भारतीय डाक विभाग से मांग की है कि—

तीन दिनों से बंद सर्वर की समस्या तत्काल दूर की जाए।
दोपहर ढाई बजे के बाद काम नहीं करने के आरोप की जांच की जाए।
स्थायी रूप से बंद शाखा के कारण नागरिकों के लिए उचित वैकल्पिक व्यवस्था की जाए।
प्रधान डाकघर और अन्य शाखाओं में पर्याप्त व्यवस्था की जाए।
तकनीकी समस्या होने पर नागरिकों को स्पष्ट जानकारी दी जाए।
वरिष्ठ अधिकारी स्वयं माहिम के डाकघरों का निरीक्षण करें।
नागरिकों की शिकायतों के लिए तत्काल समाधान व्यवस्था बनाई जाए।

माहिम के नागरिकों का कहना है कि डाकघर आम जनता की आवश्यक सरकारी सेवा है। लगातार तीन दिनों तक सेवा प्रभावित होना गंभीर विषय है। अब लोगों की निगाह भारतीय डाक विभाग के वरिष्ठ अधिकारियों पर है कि वे इस समस्या का समाधान कब तक करते हैं।