नई दिल्ली : विमानन नियामक डीजीसीए ने एयरलाइन टिकट रिफंड नियमों में संशोधन किया है। अब यात्री हवाई टिकट बुकिंग के 48 घंटे के भीतर बिना किसी अतिरिक्त शुल्क के टिकट रद्द या बदल सकते हैं, बशर्ते कुछ शर्तें पूरी हों। डीजीसीए ने यात्रियों के अनुकूल संशोधित नियम जारी किए हैं। इसके तहत एयरलाइन को यह सुनिश्चित करना होगा कि यदि यात्री टिकट बुकिंग के 24 घंटे के भीतर अपने नाम में कोई गलती दिखाए और टिकट सीधे एयरलाइन की वेबसाइट से बुक किया गया हो, तो इसका कोई अतिरिक्त शुल्क नहीं लिया जाएगा।

डीजीसीए ने कहा, यदि टिकट ट्रैवल एजेंट या पोर्टल के माध्यम से खरीदी गई है, तो रिफंड की जिम्मेदारी एयरलाइन की होगी क्योंकि एजेंट उनके नियुक्त प्रतिनिधि हैं। एयरलाइन यह सुनिश्चित करें कि रिफंड प्रक्रिया 14 कार्यदिवसों के भीतर पूरी हो।  इसके अलावा, यात्री या उसके परिवार के किसी सदस्य की चिकित्सा आपात स्थिति के कारण टिकट रद्द करने की शर्तों में भी बदलाव किए गए हैं। यह संशोधन इसलिए किया गया है, क्योंकि पिछले समय में यात्रियों की शिकायतें बढ़ रही थीं कि उन्हें समय पर रिफंड नहीं मिल रहा।

टिकट रिफंड का मुद्दा दिसंबर 2025 में इंडिगो की उड़ानों में बाधा के दौरान भी सामने आया था, जब विमानन मंत्रालय ने एयरलाइन को निर्देश दिया था कि रिफंड को तय समयसीमा के भीतर पूरा किया जाए। संशोधित नियम 24 फरवरी को जारी किया गया। अब एयरलाइन को यात्रियों को टिकट बुकिंग के 48 घंटे के लिए 'लुक-इन ऑप्शन' प्रदान करना होगा। इस अवधि में यात्री बिना किसी अतिरिक्त शुल्क के टिकट रद्द या संशोधित कर सकता है, बस संशोधित उड़ान के लिए सामान्य प्रचलित किराए का भुगतान करना होगा।

मुंबई : नागरिक उड्डयन महानिदेशालय (डीजीसीए) ने 28 जनवरी को बारामती में हुए लीयरजेट 45 (वीटी-एसएसके) विमान दुर्घटना के बाद मेसर्स वीएसआर वेंचर्स प्राइवेट लिमिटेड का विशेष सुरक्षा ऑडिट करने का आदेश दिया है, जिसमें 66 वर्षीय अजीत पवार सहित पांच लोगों की जान चली गई थी। पवार की मृत्यु 28 जनवरी की सुबह उस समय हुई जब पुणे जिले के बारामती हवाई अड्डे पर उतरने की कोशिश के दौरान उनका लीयरजेट 45 विमान (वीटी-एसएसके) दुर्घटनाग्रस्त हो गया। विमान रनवे के किनारे पर आकर गिरा, जिससे उसमें सवार सभी पांच लोगों की मौत हो गई। मृतकों में पवार, उनके निजी सुरक्षा अधिकारी, एक फ्लाइट अटेंडेंट और दो पायलट शामिल थे। वे जिला पंचायत चुनावों के लिए प्रचार करने मुंबई से बारामती जा रहे थे।

"28.01.2026 को बारामती में मेसर्स वीएसआर वेंचर्स प्राइवेट लिमिटेड के लीयरजेट 45 विमान (वीटी-एसएसके) की दुर्घटना के बाद, नागरिक उड्डयन महानिदेशालय ने संगठन का विशेष सुरक्षा ऑडिट करने का आदेश दिया," एक आधिकारिक बयान में कहा गया है। डीजीसीए ने एक बहु-विषयक लेखापरीक्षा दल का गठन किया जिसने संगठन में विमान की उड़ान योग्यता, हवाई सुरक्षा और उड़ान संचालन के क्षेत्र में अनुमोदित प्रक्रियाओं के कई गैर-अनुपालनों का अवलोकन किया।

"देखी गई अनियमितताओं और रखरखाव प्रक्रियाओं में खामियों को ध्यान में रखते हुए, यह निर्णय लिया गया है कि पंजीकरण संख्या वीटी-वीआरए, वीटी-वीआरएस, वीटी-वीआरवी और वीटी-टीआरआई वाले लियरजेट 40/45 विमानों को तत्काल ग्राउंडेड करके सुधारात्मक उपाय शुरू किए जाएं, जब तक कि निरंतर उड़ान योग्यता मानकों को बहाल नहीं कर दिया जाता," डीजीसीए ने अपने आदेश में कहा। बयान में आगे कहा गया है कि उपर्युक्त क्षेत्रों में अनुपालन न करने के मूल कारणों का विश्लेषण प्रस्तुत करने के लिए मेसर्स वीएसआर वेंचर्स प्राइवेट लिमिटेड को कमियों की रिपोर्टिंग के लिए फॉर्म जारी किए गए हैं,

ताकि डीजीसीए द्वारा आगे मूल्यांकन किया जा सके। इस बीच, केंद्रीय नागरिक उड्डयन राज्य मंत्री मुरलीधर मोहोल ने कहा कि महाराष्ट्र के उपमुख्यमंत्री अजीत पवार की जान लेने वाले विमान हादसे की प्रारंभिक रिपोर्ट 28 फरवरी से पहले जारी कर दी जाएगी। उन्होंने दोहराया कि जांच निर्धारित मानदंडों के अनुसार की जा रही है।

मुंबई: राष्ट्रीय मानवाधिकार आयोग (एनएचआरसी) ने एयर इंडिया (एआई) के एक 80 वर्षीय यात्री की मौत पर नागरिक उड्डयन महानिदेशालय (डीजीसीए) से रिपोर्ट मांगी है, जिसे मुंबई में उतरने के बाद व्हीलचेयर उपलब्ध नहीं कराई गई थी। 12 फरवरी को न्यूयॉर्क से हवाई अड्डा। घटना पर स्वत: संज्ञान लेते हुए, एनएचआरसी ने कहा कि यदि घटना की मीडिया रिपोर्टें सच हैं, तो वे मृत यात्री के "मानवाधिकारों के उल्लंघन का गंभीर मुद्दा उठाते हैं.

यात्री ने अपनी बुजुर्ग पत्नी के साथ एयर इंडिया से व्हीलचेयर के लिए पूर्व अनुरोध किया था, लेकिन दंपति को केवल एक ही उपलब्ध कराया गया था। जब वह टर्मिनल के अंदर आव्रजन काउंटरों तक लगभग 1.5 किलोमीटर पैदल चले, तो उनकी पत्नी उपलब्ध कराई गई एकमात्र व्हीलचेयर पर थीं। बीच रास्ते में, यूएस-पासपोर्ट धारक गिर गया और उसे विले पार्ले पश्चिम में नानावती अस्पताल ले जाया गया, जहां उसे मृत घोषित कर दिया गया।

इसके बाद, एआई ने कहा था कि उस दिन व्हीलचेयर की भारी मांग थी और उन्होंने यात्री से तब तक इंतजार करने का अनुरोध किया था जब तक वे उसके लिए व्हीलचेयर की व्यवस्था नहीं कर लेते।“लेकिन उन्होंने अपने जीवनसाथी के साथ चलने का विकल्प चुना। हवाईअड्डे के डॉक्टर की सलाह के अनुसार, यात्री को तुरंत अस्पताल ले जाया गया जहां उसे मृत घोषित कर दिया गया, ”एआई के बयान में बाद में कहा गया।

एनएचआरसी ने डीजीसीए को एक नोटिस जारी कर चार सप्ताह के भीतर मामले में विस्तृत रिपोर्ट मांगी है, जिसमें मृतक यात्री के परिजनों को दिए गए मुआवजे की स्थिति, यदि कोई हो, और यह सुनिश्चित करने के लिए उठाए गए/प्रस्तावित कदम/उपाय शामिल हैं। ताकि ऐसी घटनाओं की पुनरावृत्ति न हो.एनएचआरसी ने पाया कि हवाई यात्रियों की संख्या और हवाई किराए में भी उल्लेखनीय वृद्धि हुई है, "लेकिन सुविधाओं के मानक में आनुपातिक रूप से सुधार नहीं हुआ है, जिसके परिणामस्वरूप कई शिकायतें सामने आई हैं," मीडिया और सोशल मीडिया में।

12 फरवरी को उस विशेष एआई उड़ान में, 32 व्हीलचेयर के अनुरोध थे, लेकिन छत्रपति शिवाजी महाराज अंतर्राष्ट्रीय हवाई अड्डे पर ग्राउंड स्टाफ के पास केवल 15 ही उपलब्ध थे, जिससे व्यक्ति को व्हीलचेयर में अपनी पत्नी के साथ चलने के लिए मजबूर होना पड़ा, जिससे यह त्रासदी हुई।

इंडियन एयरलाइन गो फर्स्ट ने आज बड़ी घोषणा करते हुए बताया है कि कंपनी की सभी उड़ाने 30 मई तक के लिए कैंसिल कर दी गई हैं. अगर आपने भी इस एयरलाइन से अपना टिकट करा रखा तो आपको जल्द ही रिफंड मिल जाएगा. कंपनी के संचालन ने इस बारे में जानकारी दी है. कंपनी ने बताया है कि यात्रियों को पेमेंट मोड के हिसाब से जल्द ही रिफंड जारी किया जाएगा. उड़ान कैंसिल होने की वजह से यात्रियों के प्लान प्रभावित हुए है. 

इसके बाद में कंपनी ने कहा है कि हम जल्द ही उड़ानों का परिचालन शुरू करेंगे. गो फर्स्ट एयर की वित्तीय हालत खराब होने के कारण 3 मई 2023 से ही उड़ानों को रद्द कर दिया गया है. बता दें उड़ानों को फिर से शुरू करने के लिए अबतक कोई तारीख निर्धारित नहीं की गई है. पहले 27 तारीख से उड़ानों को शुरू करना था, लेकिन अब 30 मई तक के लिए कैंसिल कर दी गई हैं...Go First flights cancelled till May 30...

DGCA ने समस्या में फंसी एयरलाइन कंपनी गो फर्स्ट से अपना परिचालन फिर शुरू करने से पहले डिटेल्ड रिवाइवल प्लान पेश करने को कहा है. स्वैच्छिक दिवाला कार्यवाही का सामना कर रही कंपनी की उड़ानें तीन मई से बंद है. सूत्र ने कहा कि डीजीसीए ने 24 मई को कंपनी को परिचालन की बहाली के लिए 30 दिन के अंदर डिटेल्ड रिवाइवल प्लान पेश करने के लिए कहा है.

डीजीसीए ने इसके बाद एयरलाइन से संचालन योग्य विमान, पायलट और अन्य कर्मियों, देखभाल प्रबंधन और कोष समेत अन्य चीजों की जानकारी देने के लिए कहा था. सूत्रों ने बताया कि गो फर्स्ट की ओर से पुनरुद्धार योजना पेश किए जाने के बाद डीजीसीए आगामी कार्यवाही के लिए इसकी समीक्षा करेगा...Go First flights cancelled till May 30...

डीजीसीए की ओर से आठ मई को भेजे गए कारण बताओ नोटिस का एयरलाइन ने जवाब दिया था. सूत्रों के अनुसार, गो फर्स्ट ने अपने जवाब में आग्रह किया था कि संचालन बहाल करने के लिए एक व्यापक पुनर्गठन योजना तैयार करने को लेकर रोक अवधि का उपयोग करने और फिर इसे डीजीसीए के समक्ष प्रस्तुत करने की अनुमति दी जाए....Go First flights cancelled till May 30...