उपभोक्ता निकाय ने बीमाकर्ता को ग्राहक का दावा चुकाने और सेवाओं में कमी के लिए 3.2 लाख रुपये का भुगतान करने का दिया आदेश

Consumer body orders insurer to settle customer's claim and pay Rs 3.2 lakh for deficiency in services

महाराष्ट्र में ठाणे अतिरिक्त जिला उपभोक्ता निवारण आयोग ने एक बीमाकर्ता को ग्राहक के 5.19 लाख रुपये के मोटर दुर्घटना दावे को 12 प्रतिशत ब्याज के साथ चुकाने और सेवाओं में कमी के लिए 3.2 लाख रुपये का मुआवजा देने का आदेश दिया है।

आयोग के अध्यक्ष रवींद्र पी नागरे और सदस्य गौरी एम कापसे और शीतल ए पेटकर द्वारा पारित 17 जुलाई के आदेश की एक प्रति गुरुवार को उपलब्ध कराई गई। शिकायतकर्ता रहमत अंसारी के अनुसार, जो एक परिवहन व्यवसाय का मालिक है, उसने मार्च 2021 में एक साल के लिए अपने ट्रेलर ट्रक के लिए मोटर बीमा पॉलिसी खरीदी और 57,367 रुपये का प्रीमियम भुगतान किया।

नवी मुंबई के निवासी ग्राहक ने कहा, उस वर्ष जुलाई में, वाहन के चालक द्वारा सड़क पर एक जानवर को बचाने की कोशिश के बाद वाहन दुर्घटनाग्रस्त हो गया। ग्राहक ने बीमाकर्ता को दुर्घटना के बारे में सूचित किया और बाद में मरम्मत के लिए 5.19 लाख रुपये का दावा प्रस्तुत किया। उन्होंने आरोप लगाया, लेकिन दावा स्वीकार नहीं किया गया।

सितंबर 2021 में, ग्राहक ने कहा कि उसने बीमा कंपनी के सर्वेक्षक द्वारा वाहन के निरीक्षण के बाद बीमाकर्ता को आकस्मिक नुकसान के बारे में फिर से सूचित किया लेकिन उसे राहत नहीं मिली। आयोग ने अपने आदेश में कहा कि बीमाकर्ता का यह तर्क कि शिकायतकर्ता ने दुर्घटना के 80 दिनों के बाद उन्हें सूचित किया, "पूरी तरह से गलत और निराधार" है।

आयोग ने बीमाकर्ता के कुछ वरिष्ठ अधिकारियों को संयुक्त रूप से और अलग-अलग सितंबर 2021 से 12 प्रतिशत ब्याज के साथ 5.19 लाख रुपये के दावे का भुगतान करने का आदेश दिया। यह भी कहा कि ग्राहक को नुकसान उठाना पड़ा क्योंकि उसे वाहन का कब्जा नहीं मिला था। लंबित मरम्मत बिल. आयोग ने कहा कि शिकायतकर्ता 3.2 लाख रुपये के मुआवजे का भी हकदार है।